Vivre en Belgique : Guide à l’usage des nouveaux arrivants à Bruxelles et en Wallonie

Infos et conseils

INFORMATIONS POUR PRIMO-ARRIVANTS

Il existe un site sur la législation et les procédures concernant les étrangers (séjour, emploi, logement, etc.)

INFORMATIONS GÉNÉRALES UTILES

Un autre site vous donnera des informations complètes pour vous orienter en matière de logement, de santé, d’emploi et pour d’autres besoins importants :

Le portail « citoyens » du site de la Fédération Wallonie-Bruxelles vous apportera des informations en lien avec votre vie quotidienne et les différents sujets abordés dans cette brochure :

Pour de l’information approfondie sur les sujets de cette brochure, vous pouvez consulter les Cahiers du Ciré, utilisés par les formateurs d’animations pour les nouveaux arrivants :

LA BELGIQUE ET VOTRE RÉGION

Site de la Belgique fédérale :

Site de la Région de Bruxelles-Capitale :

Site de la Région wallonne :

VOTRE VILLE ET VOTRE COMMUNE

La plupart des villes et des communes ont un site internet. Par exemple :

Renseignez-vous auprès de votre commune ou de votre ville, ou auprès de :

  • l’Association de la Ville et des Communes de la Région de Bruxelles-Capitale : www.avcb.be
  • l’Union des Villes et Communes: www.uvcw.be

INTERNET

Vous n’avez pas accès à Internet ? En Wallonie, vous pouvez vous adresser à un Espace Public Numérique (EPN) :

Dans de nombreuses bibliothèques communales, l’accès internet est gratuit.

Vous ne connaissez pas assez la langue pour consulter ces sites seul ? Demandez à un professionnel, un voisin, un ami, une personne maîtrisant la langue de vous guider dans ces sites.

Participer à la vie 
sociale et culturelle 

En Wallonie comme à Bruxelles, outre les services individuels qu’elles peuvent vous apporter (guidance, aide socio-médico-psychologiques,…), de nombreuses associations organisent des activités sociales et culturelles auxquelles, en fonction de vos centres d’intérêt, vous pouvez participer : organisations de défense des droits de l’homme, associations de femmes, centres de protection de la nature, collectifs de citoyens… Elles travaillent soit au plan local, dans votre quartier, dans votre commune, soit sur un plan plus global, au niveau de la région ou de la Fédération. On trouve parmi elles, notamment :

  • des associations culturelles et d’éducation permanente,
  • des mouvements, centres et associations de jeunesse,
  • des associations de migrants, 
ou qui se préoccupent des questions de migration.

N’hésitez pas à vous renseigner sur les objectifs et les activités de ces associations, via les bureaux d’accueil ou les centres régionaux d’intégration, ou directement sur internet.

Services d’accompagnement 
des primo-arrivants

Ces associations offrent de l’information, de l’accompagnement et de l’orientation pour les nouveaux arrivants. Elles connaissent les besoins de nouveaux arrivants et peuvent vous apporter une aide concrète.

A BRUXELLES

  • 1000 Bruxelles
  • Maison de la Solidarité
  • Place Sainte-Catherine 44A
  • Tél. : 02/279.63.80
  • Fax : 02/279.63.89
  • 1030 Schaerbeek
  • ATMOSPHÈRE AMO (Association d’aide aux jeunes)
  • Place de la Reine, 35
  • Tél./fax. : 02/218.87.88
  • GSM : 0484/953.288
  • www.atmosphere-amo.be
  • 1050 Ixelles
  • CIRÉ (Coordination et initiatives pour réfugiés et étrangers)
  • Rue du Vivier, 80/82
  • Tél. : 02/629.77.10
  • GSM : 0484/953.288
  • www.cire.be
  • 1070 Anderlecht
  • CONVERGENCE
  • Boulevard de la Révision 36-38
  • Tél. : 02/523.82.46
  • GSM : 0473/81.61.55
  • www.convergence.be
  • 1080 Molenbeek-Saint-Jean
  • SAMPA (Service d’Aide aux Molenbeekois Primo-Arrivants)
  • Rue Comte de Flandre 15
  • Tél. : 02/422.06.11
  • Fax : 02/422.06.27
  • www.molenbeek.be
  • 1190 Forest
  • CONVIVIAL (Mouvement d’insertion des réfugiés)
  • Rue du Charroi 33-35
  • Tél. : 02/503.43.46
  • Fax : 02/503.19.74
  • www.convivial.be
  • 1210 Saint-Josse
  • LA VOIX DES FEMMES
  • Rue de l’Alliance 20
  • Tél. : 02/218.77.87
  • Fax : 02/219.60.85
  • www.lavoixdesfemmes.org
  • Service néerlandophone
  • BON (Bureau d’accueil bruxellois des personnes d’origine étrangère)
  • Rue de l’Avenir 35 – 1080 Molenbeek-Saint-Jean
  • Rue Ph. de Champagne 23 – 1000 Bruxelles
  • Place Colignon 4 – 1030 Schaerbeek
  • Tél. : 02/501.66.80
  • www.bon.be

EN WALLONIE – LES CENTRES RÉGIONAUX D’INTÉGRATION

  • Brabant wallon
  • CRIBW(Centre Régional d’Intégration du Brabant Wallon)
  • Rue de Mons 17/1 – 1480 Tubize
  • Tél. : 02/366.05.51
  • www.cribw.be
  • Charleroi 
  • CRIC (Centre Régional d’intégration de Charleroi)
  • Rue Hanoteau 23 – 6060 Gilly
  • Tél. : 071/20.98.60
  • www.cricharleroi.be
  • La Louvière 
  • CeRAIC (Centre Régional d’Action interculturelle de la Région du Centre)
  • Rue Dieudonné François 43 – 7100 Trivières (La Louvière)
  • Tél. : 064/23.86.56
  • www.ceraic.be
  • Liège
  • CRIPEL (Centre Régional pour l’intégration des Personnes Etrangères ou d’Origine étrangère de Liège)
  • Place Xavier Neujean 19B – 4000 Liège
  • Tél. : 04/220.01.20
  • www.cripel.be
  • Mons
  • CIMB (Centre Interculturel de Mons et du Borinage)
  • Rue Grande, 56 – 7330 Saint-Ghislain
  • Tél. : 065/61.18.50
  • www.cimb.be
  • Namur 
  • CAI (Centre d’action interculturelle de la province de Namur)
  • Rue Docteur Haibe 2 – 5002 Saint-Servais (Namur)
  • Tél. : 081/73.71.76
  • www.cainamur.be
  • Verviers 
  • CRVI (Centre Régional de Verviers pour l’intégration des personnes étrangères et d’origine étrangère)
  • Rue de Rome 17 – 4800 Verviers
  • Tél. : 087/35.35.20
  • www.crvi.be

Ressources internet

INFORMATIONS POUR PRIMO-ARRIVANTS

Il existe un site sur la législation et les procédures concernant les étrangers (séjour, emploi, logement, etc.)

INFORMATIONS GÉNÉRALES UTILES

Un autre site vous donnera des informations complètes pour vous orienter en matière de logement, de santé, d’emploi et pour d’autres besoins importants :

Le portail « citoyens » du site de la Fédération Wallonie-Bruxelles vous apportera des informations en lien avec votre vie quotidienne et les différents sujets abordés dans cette brochure :

Pour de l’information approfondie sur les sujets de cette brochure, vous pouvez consulter les Cahiers du Ciré, utilisés par les formateurs d’animations pour les nouveaux arrivants :

LA BELGIQUE ET VOTRE RÉGION

Site de la Belgique fédérale :

Site de la Région de Bruxelles-Capitale :

Site de la Région wallonne :

VOTRE VILLE ET VOTRE COMMUNE

La plupart des villes et des communes ont un site internet. Par exemple :

Renseignez-vous auprès de votre commune ou de votre ville, ou auprès de :

  • l’Association de la Ville et des Communes de la Région de Bruxelles-Capitale : www.avcb.be
  • l’Union des Villes et Communes: www.uvcw.be

INTERNET

Vous n’avez pas accès à Internet ? En Wallonie, vous pouvez vous adresser à un Espace Public Numérique (EPN) :

Dans de nombreuses bibliothèques communales, l’accès internet est gratuit.

Vous ne connaissez pas assez la langue pour consulter ces sites seul ? Demandez à un professionnel, un voisin, un ami, une personne maîtrisant la langue de vous guider dans ces sites.

Ressources spécifiques

AIDE JURIDIQUE

Pour un conseil juridique (demande de séjour, divorce, conflit en matière de logement, conflit avec une entreprise privée, etc.), vous pouvez vous adresser à un avocat. Vous trouverez les coordonnées d’un avocat sur le site

Vous pouvez aussi vous adresser au Bureau d’aide juridique (BAJ) pour une première consultation juridique gratuite. Pour une procédure ou un conseil approfondi, un avocat peut être désigné si vous entrez dans les conditions de revenus. Vous trouverez les coordonnées d’un BAJ près de chez vous sur le site

L’Association pour le droit des étrangers (ADDE) a pour mission la promotion des droits des étrangers au service de la justice sociale. Elle fournit des juridiques gratuits par email, par téléphone et sur rendez-vous. Elle peut aussi vous orienter vers une association proche de chez vous : 02/227.42.41     
servicejuridique@adde.be

Le Centre pour l’égalité des chances dispose aussi d’un service d’aide juridique spécialisé en droit des étrangers. Pour trouver un point de contact près de chez vous : numéro vert gratuit, 0800/12800

Certains centres de planning familial proposent aussi des consultations juridiques (droit familial).

Il vous est aussi possible de faire appel à un médiateur [?], si vous désirez régler votre conflit en discutant avec une personne extérieure et éviter une procédure judiciaire.

La plupart des services privés (banques, assurances, opérateurs téléphoniques…) ont un médiateur.

AIDE SOCIALE

Les Centres publics d’action sociale (CPAS) proposent de l’aide et de l’accompagnement si vous avez un problème matériel, social, psychologique ou médical. Le CPAS peut vous aider de différentes manières : il vous rme, vous accompagne dans vos démarches ou vous accorde une aide financière, un colis alimentaire, vous aide à retrouver un emploi. Pour pouvoir bénéficier de l’aide du CPAS il faut répondre à un certain nombre de conditions. Il y a un CPAS dans chaque commune.

DISCRIMINATION

Le Centre pour l’égalité des chances et la lutte contre le racisme et l’Institut pour l’égalité des femmes et des hommes proposent un appui aux victimes de discrimination. Pour introduire une plainte ou pour trouver un point de contact près de chez vous : numéro vert gratuit 0800/12800.

Traduction et interprétariat

Si vous ne maîtrisez pas l’écrit, adressez-vous à un service social, juridique ou associatif situé près de chez vous. 

Pour plus d’informations, adressez-vous à votre commune.

Si vous avez des difficultés à parler ou comprendre la langue de la Région, il existe un service spécialisé de traduction et d’interprétariat. La demande doit être faite par une structure sociale (association, commune, hôpital, maison médicale, etc.). Parlez-en à votre interlocuteur. Le service s’appelle le SeTIS (Services de Traduction et d’Interprétariat en milieu Social).

SÉJOUR ILLÉGAL

Si vous êtes sans papiers, il existe des services spécialisés pour vous conseiller (en matière de santé, de logement, d’emploi, etc.).

VIOLENCE conjugale

Si vous ou une personne de votre entourage êtes victimes de violence conjugale, vous pouvez en parler auprès de la ligne d’écoute de violence conjugale (numéro gratuit 0800 300 30). 


Une personne vous écoutera, vous conseillera et vous orientera.

En cas d’urgence, ou pour porter plainte, vous pouvez vous adresser 
à la police.